Ile klientów tracisz przez zbyt późną odpowiedź?
Najpierw policzymy, gdzie tracisz pieniądze, a potem zdecydujemy, czy warto to automatyzować.
Klient wysyła formularz albo e-mail. Jeśli odpowiedź przychodzi za późno, często pyta też inne firmy. A wtedy wygrywa ten, kto odpowiadaszybciej.
Ile klientów tracisz przez zbyt późną odpowiedź?
Film pokazuje, jak opóźniona odpowiedź na zapytanie może oznaczać utratę klienta i gdzie automatyzacja może skrócić czas reakcji.
Jak to się zwykle dzieje?
Od zapytania do straconej szansy — często decyduje tylko czas.
Klient wysyła zapytanie
Formularz lub e-mail trafia do firmy i czeka na reakcję.
Czeka na odpowiedź
Mija czas, a klient nadal nie wie, czy ktoś zajął się jego sprawą.
Pyta też inne firmy
Klient w międzyczasie wysyła podobne pytanie do innych. Ktoś odpowiada szybciej i przejmuje rozmowę.
Ty tracisz sprzedaż
Potencjalny klient był, ale wybrał konkurencję, bo tam dostał szybszą odpowiedź.
Sprawdź, ile możesz stracić
To tylko przykład. Wpisz własne dane i zobacz, jak wygląda to w Twojej firmie.
Prosty przykład
Na łatwych liczbach.
Policz dla swojej firmy
Wpisz swoje dane. Wynik pokaże się po lewej stronie.
MediaWizja może to uporządkować
Nie chodzi o wielki system. Chodzi o to, żeby każde zapytanie zostało zauważone i obsłużone.
Szybsza reakcja
Klient wysyła zapytanie przez formularz, a po chwili dostaje informację, że wiadomość dotarła i wkrótce otrzyma odpowiedź.
Mniej zapomnianych klientów
System pilnuje, czy ktoś odpowiedział. Jeśli nie, przypomina o sprawie, żeby zapytanie nie zginęło w skrzynce.
Większa kontrola
Widzisz, które zapytania są nowe, które czekają i co dzieje się dalej. Dzięki temu łatwiej zarządzać sprzedażą.
Sprawdźmy, gdzie w Twojej firmie uciekają zapytania
Porozmawiajmy o Twojej sytuacji. Pokażę, jak MediaWizja może pomóc w prosty sposób — bez zbędnego komplikowania.
- krótka analiza obecnego procesu
- konkretne miejsca do poprawy
- propozycja prostego rozwiązania
Więcej klientów.
Najczęstsze pytania
Kliknij pytanie, jeśli chcesz zobaczyć szczegóły.
Dlaczego zapytania giną?
Najczęściej dlatego, że trafiają do wspólnej skrzynki, nikt nie ma przypisanej odpowiedzialności albo nie ma automatycznego przypomnienia.
Co można zautomatyzować?
Potwierdzenie dla klienta, zapis danych, powiadomienie właściwej osoby, kontrolę czasu odpowiedzi i dalszy follow-up.
Czy potrzebuję systemu CRM?
Nie potrzebujesz dużego CRM. W wielu małych firmach wystarczy prosty formularz, skrzynka, arkusz lub lekki CRM i kilka automatycznych reguł.
Jak szybko klient powinien dostać pierwszą odpowiedź?
Nie zawsze trzeba od razu przygotować pełną ofertę. Ważne jest szybkie potwierdzenie, że wiadomość dotarła i ktoś się nią zajmie.
Czy system może przypominać o braku odpowiedzi?
Tak. Jeśli nikt nie zajmie się zapytaniem w ustalonym czasie, system może wysłać przypomnienie do odpowiedniej osoby.
Czy można zacząć od prostego rozwiązania?
Tak. Można zacząć od formularza, automatycznego potwierdzenia, powiadomienia i prostego rejestru zapytań, a system rozbudować dopiero wtedy, gdy będzie to potrzebne.
Zobacz też: Automatyzacja e-Doręczeń.
Gotowy na więcej sprzedaży?
Porozmawiajmy o rozwiązaniu dla Twojej firmy.